خانه/پرسش و پاسخ

پرسش و پاسخ

چه زمانی می‌توان برای انجام آزمایش به آزمایشگاه مراجعه کرد؟

ساعت کاری آزمایشگاه نیلو همدان همه روزه (بجز ایام تعطیل) از ساعت 7:30 لغایت 21 می‌باشد. جهت اطلاعات بیشتر با پذیرش آزمایشگاه تماس حاصل فرمایید

برای انجام چه آزمایش‌هایی نیاز به ناشتایی است؟

برای انجام آزمایش‌هایی مانند قند خون ناشتا، چربی خون (کلسترول و تری‌گلیسرید)، تست‌های عملکرد کبد و برخی از تست‌های هورمونی نیاز به حداقل 8 تا 12 ساعت ناشتایی می‌باشد. لطفاً قبل از مراجعه با آزمایشگاه مشورت نمایید.

آیا می‌توان برای انجام آزمایش در منزل درخواست داد؟

بله. آزمایشگاه نیلو همدان خدمات نمونه‌گیری در منزل و محل کار را با رعایت کامل اصول ایمنی و بهداشتی ارائه می‌دهد. برای ثبت درخواست با آزمایشگاه تماس بگیرید یا از طریق وب‌سایت فرم آنلاین را تکمیل نمایید.

چقدر زمان می‌برد تا نتایج آزمایش آماده شود؟

مدت زمان آماده‌سازی جواب بستگی به نوع آزمایش دارد. آزمایش‌های روتین: 1 تا 24 ساعت آزمایش‌های تخصصی و هورمونی: 2 تا 3 روز کاری آزمایش‌های پاتولوژی: معمولاً 3 تا 7 روز کاری زمان دقیق تحویل در هنگام پذیرش اعلام می‌گردد. البته این در شریطی که به صلاحدید مسئول فنی نیاز به تکرار و بررسی بیشتر نداشته باشه

چگونه می‌توانم جواب آزمایشم را دریافت کنم؟

جواب آزمایش‌ها از طریق سامانه آنلاین آزمایشگاه، مراجعه حضوری و در صورت درخواست، از طریق پیام‌رسان‌ ارسال می‌شود. دسترسی آنلاین به جواب‌ها با لینک مستقیم ارسال شده و یا مراجعه به قسمت جوابدهی آنلاین پذیر است.

آیا می‌توانم بدون نسخه پزشک به آزمایشگاه مراجعه کنم؟

بله. مراجعین می‌توانند بدون نسخه پزشک نیز برای انجام آزمایش‌های عمومی و بررسی سلامت خود به آزمایشگاه مراجعه کنند. با این حال، توصیه می‌شود برای تفسیر نتایج و اقدامات درمانی حتماً با پزشک خود مشورت نمایید.

آیا آزمایشگاه نیلو با بیمه‌های درمانی طرف قرارداد است؟

بله. آزمایشگاه نیلو همدان با بیمه‌های پایه (تأمین اجتماعی، خدمات درمانی، نیروهای مسلح) و برخی بیمه‌های تکمیلی طرف قرارداد می‌باشد که اطلاعات کامل آن ها در صفحه اصلی وب سایت قابل رویت میباشد. برای استفاده از خدمات پوششی بیمه های پایه و تکمیلی همراه داشتن مدرک شناسایی معتبر (کارت ملی هوشمند ) الزامی میباشد .

آیا برای انجام تست‌های پاتولوژی نیاز به هماهنگی قبلی است؟

برای نمونه‌های پاتولوژی که توسط پزشک معالج ارسال می‌شوند نیازی به هماهنگی نیست. در صورت درخواست مشاوره حضوری یا سوال در خصوص آماده‌سازی نمونه‌ها، می‌توانید با آزمایشگاه تماس بگیرید.

آیا تفسیر جواب آزمایش‌ها در آزمایشگاه انجام می‌شود؟

بله. در آزمایشگاه نیلو همدان، تمامی نتایج توسط کادر متخصص و تحت نظارت دکتر جدیجه عسکری، مسئول فنی و متخصص پاتولوژی بررسی و تفسیر می‌شوند. در صورت نیاز، مشاوره تخصصی حضوری یا تلفنی نیز ارائه می‌گردد.

چه آزمایش‌هایی در این آزمایشگاه انجام نمی‌شود؟

آزمایشگاه نیلو همدان طیف گسترده‌ای از آزمایش‌های روتین و تخصصی را پوشش می‌دهد. آزمایش‌هایی که نیاز به تجهیزات فوق‌تخصصی یا روش‌های بسیار خاص دارند، با هماهنگی به مراکز معتبر کشوری مانند نیلو تهران یا نوبل اصفهان ارجاع داده می‌شوند.

آیا نتایج آزمایش‌ها محرمانه باقی می‌ماند؟

بله. حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات مراجعین از مهم‌ترین ارزش‌های آزمایشگاه نیلو است. کلیه اطلاعات بیماران تحت بالاترین سطح امنیت نگهداری می‌شود و فقط در اختیار خود فرد یا پزشک معالج قرار می‌گیرد .

در چه شرایطی می‌توان آزمایش فوری انجام داد؟

در صورت نیاز به آزمایش‌های اورژانسی مانند قند خون، اوره، کراتینین و برخی تست‌های انعقادی، امکان انجام آزمایش سریع و اعلام نتایج در کوتاه‌ترین زمان وجود دارد. لطفاً هنگام پذیرش موضوع اورژانسی بودن را اعلام فرمایید.

برای انجام آزمایش چه مدارکی باید به همراه داشته باشم؟

برای انجام آزمایش‌های تحت پوشش بیمه، ارائه دفترچه بیمه یا کارت بیمه تکمیلی الزامی است. در صورت انجام آزمایش آزاد، کارت شناسایی معتبر کافی است.

برای انجام چه آزمایش‌هایی باید در روز خاصی از سیکل قاعدگی مراجعه کرد؟

آزمایش‌هایی مثل هورمون‌های FSH، LH، استروژن، پرولاکتین و آنتی‌مولرین (AMH) بسته به نوع تست، باید در روزهای خاصی از سیکل قاعدگی انجام شوند. برای مشاوره دقیق با پذیرش آزمایشگاه تماس بگیرید.

قبل از انجام آزمایش داروها را قطع کنم؟

قطع داروها تنها در صورتی توصیه می‌شود که پزشک معالج شما چنین دستوری داده باشد. مصرف داروهای روزانه و تجویزی بدون هماهنگی پزشک قطع نشود.

برای انجام آزمایش‌های میکروبی چه شرایطی باید رعایت شود؟

برای دقت بالای نتیجه، قبل از نمونه‌گیری (مانند آزمایش ادرار یا کشت) باید اصول بهداشتی و نحوه صحیح جمع‌آوری نمونه طبق دستورالعمل آزمایشگاه رعایت شود.

برای انجام آزمایش قند بارداری (GCT و GTT) چه آمادگی‌هایی لازم است؟

بستگی به نوع آزمایش دارد. برای تست قند غربالگری (GCT) نیاز به ناشتایی نیست اما برای تست تحمل گلوکز (GTT) باید 8 تا 12 ساعت ناشتا باشید. زمان و مقدار مصرف قند توسط پذیرش به شما اعلام می‌شود.

مدت زمان نمونه‌گیری چقدر طول می‌کشد؟

زمان نمونه‌گیری معمولاً کمتر از 10 دقیقه است اما ممکن است برای آزمایش‌هایی مانند قند بارداری یا تست‌های زمان‌بر (مانند تست‌های پویایی) زمان بیشتری نیاز باشد.

آیا امکان همراه داشتن کودک برای نمونه‌گیری وجود دارد؟

بله. آزمایشگاه نیلو دارای فضای مناسب برای نمونه‌گیری از کودکان با رعایت استانداردهای ایمنی و ایجاد فضای آرام برای کاهش استرس کودک است.

ساعت حضور کارشناس خبره برای نمونه گیری نوزاد و کودک چه ساعتی است؟

آزمایشگاه نیلو با تکیه بر دانش و توانایی تیم فنی خود همواره در تلاش است علاوه بر ایجاد محیط امن ، جهت اطمینان خاطر مراجعین محترم در تمامی ساعت های عمومی نمونه گیری و حتی جهت ارائه خدمات اورژانسی در تمام ساعت کار آزمایشگاه نمونه گیر های متخصص آماده ارائه خدمات داشته باشد

اگر جواب آزمایش غیرطبیعی باشد، چه باید کرد؟

تفسیر جواب آزمایش توسط پزشک متخصص انجام می‌شود. آزمایشگاه نیلو همدان در صورت مشاهده نتایج بحرانی با شما و یا پزشک معالج تماس می‌گیرد تا اقدامات فوری انجام شود.

جواب آزمایش من تا چه مدت در سامانه آزمایشگاه ذخیره می‌شود؟

نتایج آزمایش‌های شما برای حداقل 3 سال در سیستم آزمایشگاه نیلو بایگانی و قابل دسترسی است. لازم به ذکر است سامانه جوابدهی آنلاین به مدت یک سال بصورت لینک مستقیم و مراجعه به وب سایت قابل دسترس است . در صورت نیاز به دریافت نتایج در بازه زمانی بیشتر از یک سال بصورت آنلاین لازم است از قسمت تماس با ما درخواست خود را به همکاران ما اعلام فرمایید.

در صورت گم کردن رسید پذیرش ، امکان دریافت مجدد جواب آزمایش هست؟

بله. با ارائه کارت شناسایی و شماره پیگیری می‌توانید مجدد به جواب آزمایش خود دسترسی داشته باشید. شماره پیگیری در بدو ورود توسط سامانه یکپارچه به شماره همراه اعلام شده به واحد پذیرش ارسال میگردد . شایان ذکر است در صورت عدم ارائه موارد مندرج امکن ارائه جواب وجود ندارد .

چه مناطقی تحت پوشش نمونه‌گیری در منزل هستند؟

خدمات نمونه‌گیری در منزل در سطح شهر همدان و مناطق اطراف ارائه می‌شود. برای هماهنگی و اطلاع از مناطق تحت پوشش با پذیرش تماس بگیرید.

آیا نمونه‌گیری در منزل شامل هزینه اضافی می‌شود؟

بله. هزینه ایاب و ذهاب بر اساس فاصله از آزمایشگاه محاسبه می‌شود که هنگام ثبت درخواست اعلام خواهد شد.

هزینه آزمایش‌ها با بیمه چقدر محاسبه می‌شود؟

مبلغ قابل پرداخت بستگی به نوع بیمه و سقف تعهدات آن دارد. کارشناسان پذیرش آزمایشگاه در زمان پذیرش هزینه دقیق را محاسبه و اعلام می‌کنند.

در صورت عدم پوشش بیمه، آیا امکان پرداخت قسطی یا تخفیف وجود دارد؟

در حال حاضر پرداخت قسطی توسط زیرساخت بانکی و ساتفاده از سامانه BNPL (الان بخر بعدا پرداخت کن) در آینده نزدیک مکان پذیر است و برای برخی خدمات ویژه و همکاری‌های سازمانی امکان ارائه تخفیف‌های خاص وجود دارد.

آیا امکان تغییر یا کنسل کردن وقت نمونه‌گیری در منزل وجود دارد؟

بله. لطفاً حداقل 24 ساعت قبل از زمان تعیین شده برای تغییر یا کنسل کردن وقت خود با آزمایشگاه تماس بگیرید.

آیا نتایج آزمایش‌ها به پزشک من ارسال می‌شود؟

آزمایشگاه نیلو همدان با بهره گیری از سامانه های مدیریت هوشمند آزمایشگاهی LIS بصورت اتوماسیون تمامی نتایج را در کارتابل پزشک معالج قرار میدهد و در صورت هماهنکی مراجعه کننده یا دستور پزشک امکان ارسال فیزیکی نتایج به پزشک معالج وجود دارد.

چطور می‌توانم با پشتیبانی آزمایشگاه تماس بگیرم؟

از طریق تماس با شماره‌های اعلام شده در بخش تماس با ما، یا ارسال پیام در واتساپ آزمایشگاه، می‌توانید با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.